DewiBack Handels GmbH

DeWi Back ist ein Handels-, Produktions- und Dienstleistungsunternehmen für tiefgekühlte Backwaren mit Hauptsitz in Berlin und weiteren Niederlassungen in Rostock & Hamburg. Wir sind ein lebendiges Unternehmen mit flachen Hierarchien und derzeit ca. 450 Beschäftigten. Im Zuge unserer Expansion suchen wir Verstärkung für unser Team in Berlin.

Head of Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Einführung auf Outbound-Telefonie, wo notwendig
  • Unterstützung und Betreuung von Kunden vor, während und nach einem Kauf
    Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch individuelle Lösungen für die Kunden
  • Abteilungsübergreifende operative und strategische Prozessentwicklung und -Optimierung
  • Entwicklung und Umsetzung höchster qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement
  • kontinuierlicher Austausch und Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
  • Vertriebsbezogene Projektarbeit, Neukundenintegration, Schnittstellen

Dein Profil

Fachlich:

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder ähnliche Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center
  • Erfahrung in Führungspositionen
  • Sehr gute Kenntnisse ERP-System, MS-Office

Persönlich:

  • Selbstständige, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie Teamgeist und Führungsstärke 
  • hohe Empathie und Flexibilität im Umgang mit jeglichen Ansprechpartnern 
  • zuverlässiges und lösungsorientiertes Handeln

 

Was dich erwartet

  • Ein mittelständisches Unternehmen mit langfristiger Unternehmensplanung und flachen Hierarchien
  • Wir arbeiten in einem kollegialen Team mit gutem Betriebsklima
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Gelebte kulturelle Vielfalt und Diversität
  • Teilnahme an betrieblichen Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
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Kontakt

Ansprechpartnerin: Friederike Müller
Tel.: 030/ 351935-214
E-Mail: f.mueller@dewiback.de

Mach dir deinen eigenen Eindruck von DewiBack Handels GmbH auf https://www.dewiback.de